よくあるご質問

会員登録について

会員登録の流れがよく分からないので教えてください

会員登録の流れにつきましては、お手数ですが、新規会員登録の流れのページをご覧ください。

登録メールアドレスの認証メールが届きません

登録メールアドレスの認証メールは、ご入力いただいた登録メールアドレス宛に自動送信をしております。
そのため、メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

  1. 1. メールアドレスに誤りがある
  2. 2. メールドメイン指定受信設定を外していただく必要があります。

認証メールは【info@myenearc.jp】よりお送りしております。
携帯電話のメールがドメイン指定受信設定(指定したドメイン以外からのメールを受信をしないとき)になっている場合、 事前に「myenearc.jp」のドメインを受信可能に設定していただく必要がございます。
設定方法は、各携帯電話会社(キャリア)のサポートページをご確認ください。

電話番号認証とは？

電話番号を使って本人確認を行う認証方法です。
セキュリティ対策として、インターネット上のサービスにログインする際に利用されます。
MY ENEARCでは、認証時に表示される指定の電話番号へ登録時に入力された番号から発信することで認証されます。

LINE連携の流れがよく分からないので教えてください

LINE連携につきましては、お手数ですが、LINE連携の流れのページをご覧ください。

ログインID・パスワードについて

「ログイン情報が一致しません。」と表示されますが、どうすればいいですか？

ログインID又はパスワードが異なる場合にこのメッセージが表示されます。
入力されているログインID・パスワードがそれぞれ正しいかご確認いただき、再度お試しください。

ログインID(メールアドレス)は会員登録後に変更できますか？

変更可能です。
MY ENEARCにログイン後、マイページ内でID(メールアドレス)を変更いただけます。

パスワードを変更したい時はどうすればいいですか？

MY ENEARCにログイン後、マイページ内で変更いただけます。

ログインID・パスワードを忘れた時はどうすればいいですか？

それぞれ以下のページから再登録または再設定のお手続きをお願いします。

ログインIDをお忘れの方はこちら。
パスワードをお忘れの方はこちら。

サービス内容について

MY ENEARCとは何ですか？

MY ENEARCは株式会社エネアークが提供する、お客様向けの会員サービスです。
WEB請求書やポイントサービス、当社からの通知機能等をご利用いただけます。

MY ENEARCの登録は有料ですか？

MY ENEARCのご登録およびご利用は永年無料です。

請求書はどうやって確認すればいいですか？

MY ENEARCログイン直後の画面に最新月の請求総額が表示されています。
詳細を確認されたい場合はその請求総額を押下いただき、「ご請求明細を見る」ボタンからご確認ください。
当該画面からPDFでご確認いただくこともできます。

TOP > よくあるご質問